JOB DESCRIPTION

• Mencapai target bulanan dan target KPI yang diberi.
• Membuat panggilan telefon kepada pelanggan bertujuan mengemaskini maklumat terkini berkaitan telefon / gajet pelanggan serta menepati janji.
• Mengambil gambar pelanggan serta hasil baiki sebelum dan selepas dan mengemaskini di media sosial cawangan setiap hari.
• Melakukan diagnosis pemeriksaan 12 kerosakan sebelum memulakan sebarang pembaikan.
• Memastikan workstation sentiasa kemas sebelum pulang dari kerja dan barang pelanggan disimpan dengan selamat.
• Menjalankan aktiviti pembersihan dan mengikut jadual waktu pemberishan yang ditetapkan.
• Memastikan pelanggan berpuas hati dengan servis yang diberikan.
• Menjaga disiplin termasuk hadir awal ke cawangan dan berpakaian syarikat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan walk-in, online atau melalui talian secara professional.
• Melakukan pemeriksaan troubleshooting sekiranya diperlukan.
• Menjalankan servis pembaikan telefon atau sebarang alat telekomunikasi seperti tablet atau gajet kepunyaan pelanggan yang mempunyai masalah.

JOB REQUIREMENT